Возможно, юристы посчитают, что данной статьёй я нарушаю принцип профессиональной солидарности. Ведь в юридическом бизнесе, как и в любой другой отрасли услуг, есть некая этика, состоящая в том, чтобы не вскрывать маленькие хитрости, которые используются коллегами при обслуживании клиента. К сожалению, я ставлю правила общепрофессиональной этики и добросовестность выше коммерческого интереса узкого профессионального сообщества, поэтому в любом случае расскажу об этих подводных камнях. Тем более, что приёмы обмана клиента проистекают не из природы самой профессии, а из некомпетентности, лени и врождённой глупости людей с дипломами юрфаков, которые компенсируются имитацией внешних атрибутов профессионализма. Следовательно, данная статья не должна задеть наиболее достойных представителей сей древней профессии.
Итак, когда у вас возникает проблема вроде ДТП, затопления соседей или незаконного увольнения, требующая участия в суде, подготовки документов или специальных знаний, вы лезете в Интернет или обращаетесь к знакомым, чтобы те подсказали вам «хорошего и недорогого юриста». Вам дают телефон. Вы звоните, записываетесь на консультацию. Приходите, полчаса общаетесь с солидно одетым и опытным дядечкой. Он шустро и уверенно отвечает на все ваши вопросы. Наконец, вы договариваетесь об оплате, и теперь он занимается вашим делом.
Но действительно ли вы понимаете, за что заплатили? Представьте, что пришли после юридической консультации домой. Сидите себе, мечтательно глядите в окно, подперев подбородок рукой, и фантазируете о том, что теперь-то всё будет хорошо. Теперь-то все проблемы позади. Теперь-то опытный дядечка старательно подготовит для вас договор на квартиру или «выиграет все суды». Всё совершенно не так. Юридические фирмы (иже консультации, центры правовой помощи, адвокатские конторы и т. п.) — это, прежде всего, бизнес. И он, как и любой бизнес, может быть гнилым и лживым. И, как и любой бизнес, он гнилой и лживый настолько, насколько бедна экономика страны, в которой вы живёте. Когда в обществе слишком мало материальных благ на душу населения, приходится «вертеться». Это означает, что горе-юристы, для которых их профессия — это исключительно способ зарабатывания денег, будут пытаться минимизировать затраченное на вас время в пределах уплаченной вами суммы.
И раз уж о том зашла речь, для начала расскажу о распределении уплаченных вами денег внутри юридической фирмы. Тогда станет понятно, какой максимальный результат можно ожидать за ваши кровные. Прежде всего, юридические услуги, за которые вы платите среднерыночную цену, как правило, имеют себестоимость раз в пять ниже. Деньги, полученные от клиента, распределяются в следующем порядке. Производственных расходов в юрфирме практически нет, поэтому лишь небольшая часть уходит на аренду офиса в здании бывшего НИИ, канцтовары, коммуналку и воду для кулера. Если вы платили в кассу «по-белому», то около 6% или 15% от уплаченного (в зависимости от системы налогообложения) уходит на налоги. Большая часть оставшихся денег поступает в карман владельцу фирмы, абсолютно ничего не делающему для вас. А вашим вопросом занимается совершенно иной конечный исполнитель. Как правило, это молодой юрист, получающий зарплату, которая полностью меняет представление о юристах как о состоятельной категории людей.
Эта система нарушается крайне редко, потому что, когда работник юридической фирмы наконец набирает достаточно опыта, чтобы уйти и заняться частной практикой, пройдёт не много времени до тех пор, пока его офис тоже не обзаведётся «конечными исполнителями», работающими за часть ваших денег.
Как видите, если вы пытаетесь приобрести качественные юридические услуги, то идеальная формула — это умный и квалифицированный юрист, который делает всё сам. Вполне ожидаемо, что юристы такого толка представляют собой единичные случаи и не занимаются обслуживанием широкого круга населения по бытовым вопросам вроде завещаний, договоров и судебных тяжб с соседями. Обычно у них есть устоявшийся круг состоятельных клиентов и попасть в него сложно. Мало кто знает, что не только вы выбираете хорошего юриста, но и хороший юрист выбирает хорошего клиента. Все остальные работают на поток.
А теперь, когда вы уже знаете, что к чему, вспомните, как вы выбирали бы юриста или юридическую фирму до прочтения этой статьи. Если это типовая ситуация вроде покупки квартиры, и вам нужен договор купли-продажи, чтобы зарегистрировать сделку в Росреестре, то сойдёт фирма, которая занимается этим на потоке. Вы просто выбираете подешевле между обычными делопроизводителями, у которых отлаженная процедура заполнения документов, хождения в регистрирующий орган, стояния в очередях. То есть процедура, не требующая юридического мышления. А если ситуация посерьёзнее? Например, банк, в котором вы набрали кредитов, предлагает подписать договор реструктуризации долга. Или вы написали книгу, и вам необходим авторский договор.
1. Интернет и прочая реклама?
Выискивая юруслуги в интернете, вы будете иметь дело с теми прохвостами, которые прекрасно понимают, что люди ищут их через интернет. Поисковики не сортируют юрфирмы по качеству юруслуг. Рекламные места в результатах поиска напрямую покупаются за деньги. Остальные результаты выстраиваются по принципу посещаемости сайта, соответствия содержимого сайта запросу и т. д. Именно эти показатели и будет пытаться повысить юридическая фирма. Но отнюдь не качество услуг. Примерно так же дела обстоят с вывесками на улице. Если вы выбираете юрфирму по величине таблички над дверью, то вы выберете именно ту, которая хорошенько постаралась над заметностью и убедительностью своей вывески. Впрочем, тот же принцип распространяется на все остальные способы рекламирования.
2. «Сарафанное радио»?
Вы спрашиваете знакомых? Давайте начистоту. Большинство людей обращается за юруслугами пару раз в жизни. И порекомендовать они могут только юриста, на котором ещё не успели погореть. Очевидно, это не лучший показатель профессионализма. К тому же не забывайте, что, когда вы обращаетесь за помощью к знакомому, его желание вам помочь и показать свою значимость для вас настолько велико, что он посоветует единственного известного ему специалиста, описав его как лучшее, что можно предложить. А когда вы облажаетесь и спустите все деньги на халтуру, ваш товарищ лишь округлит глаза и спросит: «Представь себе. Кто бы мог подумать? А вроде такой хороший парень».
3. Родственники?
Самый порочный из рассматриваемых способов — это обратиться к родственнику, который имеет диплом юриста. Вполне вероятно, что родственные связи с вами не делают его хорошим специалистом. Но даже если наоборот, он знаток своего дела, то вы можете оказаться в роли навязчивого родственничка, который не только отнимает время, измеряемое деньгами, но и являет собой худший тип клиента. В сфере юруслуг частенько отказываются от «проблемных» клиентов (болтливых, чрезмерно инициативных, неэтичных и иным образом неудобных). Сложно отказать родственнику. Это может поколебать ваши отношения.
4. «Крупная контора», «имя на слуху»?
Сегодня существует несколько действительно зарекомендовавших себя участников на рынке юруслуг, чьи имена узнаваемы. Но даже этот фактор «крупности» умудрились использовать разного рода халтурщики. Есть юридические фирмы, известные за счёт своих огромных успехов при маленьком штате и относительно небольшом офисе. Я не буду озвучивать имена, но, как правило, это те, кто обслуживает крупный бизнес. И есть фирмы с «крупностью» иного толка. Сегодня они всё более и более раскручиваются как форма организации отъёма денег у граждан. Это крупные коммерческие организации с большим штатом, состоящим более чем наполовину из «продажников», «менеджеров» и прочих лишних людей. Когда вы обращаетесь туда, вы не попадаете на юриста, который будет вести ваше дело. Перед вами сажают вчерашнего студента с базовыми знаниями, чья задача убедить вас подписать договор на обслуживание и сдать деньги в кассу. Только потом ваше дело передадут юристу, который может с вами ни разу и не встретиться. Как только вы получите на руки своё завещание, решение суда, правовое заключение и подпишете акт об оказанных услугах, любые претензии к содержанию этих бумаг в дальнейшем вы можете оставить при себе. До тех же пор с вами будут предельно вежливы, вам будут улыбаться, улыбаться и улыбаться. Широко.
Впрочем, ответа на вопрос «а как же всё-таки найти нормального юриста?» не будет. Несмотря на то, что я описал недостатки всех способов поиска, вам в любом случае придётся прибегать к одному из них. Потому что нет альтернативы. Смысл данной статьи заключается в том, чтобы донести до вас одну простую мысль: во всё нужно вникать самому.
Если вы выберете в качестве критерия хорошего юриста профессиональный фанатизм, то через мгновение все халтурщики окрасятся во внешние атрибуты людей, помешанных на своей профессии. Если же предпочтёте какой-то другой поверхностный критерий, они мимикрируют и под него, руководствуясь желанием продолжать зарабатывать деньги, есть, одеваться и т. д. И источник этих денег — вы. Ирония в том, что, обращаясь к юристу, вы должны быть способны оценивать качество юридических услуг, что требует от вас самому быть чуточку юристом. Удачи.
